Envoyez-vous vos produits aux pays de l’Union Européenne (UE) ?

Oui. Nous expédions nos produits directement de notre bureau à Chicago par FedEx International Priority et la livraison prend 2 à 3 jours à partir de la date d’envoi.

L’Union Européenne a 23 langues officielles. La langue garantie pour le soutien ou le service technique est l’anglais. Cependant, nous fournissons un effort particulier afin de travailler dans beaucoup de langues locales. Bien que nous ferons de notre mieux, s’il vous plaît n’achetez que si vous êtes à l’aise avec la réception d’un support technique en anglais. Une compréhension rudimentaire est d’ordinaire suffisante.

Combien coûtent les frais de livraison jusqu’à ma destination ?

Pour la plupart des systèmes informatiques, Home Delivery FedEx Express shipping pour les Etats-Unis s’élève à environ $12, plus assurance. FedEx International Priority pour une livraison vers l’Europe est d’environ €39 plus assurance.

Pour être plus précis, il vous suffit simplement de commencer le processus d’achat et la charge d’expédition apparaîtra sur l’écran aussitôt que vous aurez choisi votre région.

Est-ce que le prix inclus la TVA ?

Les prix, sur notre site internet, n’incluent pas la TVA. Cette charge sera recueillie par FedEx à la livraison de votre paquet. Le montant de TVA varie selon le pays de l’UE concerné.

Quelles moyens de paiement acceptez-vous ?

Aux Etats-Unis, les clients peuvent payer par la carte de crédit près approbation. Les factures d’achat sont seulement acceptées de la part du gouvernement, des universités, des institutions ou de la part des entreprises formant Fortune 500.

Les clients de l’UE peuvent payer par la carte de crédit via PayPal uniquement ou directement à Dynamism par American Express. Les factures d’achat sont seulement acceptées de la part du gouvernement des universités, des institutions ou de la part des entreprises formant Fortune 500.

Comment peux-je commander un article qui est « pré-commandé » ?

Un « pré-commandé » est un article où la livraison et/ou le prix ne sont pas encore disponibles. Pour rester informé de la disponibilité et du prix, merci de vous inscrire aux alertes par email pour ce produit.

Quand est-ce que ma commande sera traitée ?

Dynamism traite les commandes du lundi au vendredi, de 10h du matin à 7h du soir Eastern time (GMT – 500). La disponibilité des articles peut être amenée à changer selon les dates de traitement et d’acceptation de votre commande.

Généralement, les cartes de crédit sont chargées quand la commande est expédiée. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l’envoi sans frais.

A noter : pour les Promotions Spéciales Evénements (ex : les pré-commandes événement de Viliv séries) ou les autres circonstances quand un extrêmement large volume de produits sera chargé et expédié dans un court délai, un acompte de 100% du montant sera chargé aussitôt la commande passée et approuvée.
(Les problèmes d’adresses erronées sont la cause majeure de retard des commandes, ce temps sera nécessaire afin de résoudre les problèmes). Même dans ces cas, vous pouvez annuler votre ordre à tout moment avant l’envoi sans frais, et l’acompte versé vous sera restitué dans son intégralité, via votre carte.

Que se passera-t-il si un article est en rupture de stock ?

Le temps d’exécution du processus de commande est le temps nécessaire à la correcte livraison des produits commandés ainsi que du processus de paiement. Ce délai est calculé en jours ouvrés (du lundi au vendredi). Le temps d’expédition d’un article qui prend d’ordinaire 7 à 10 jours sera estimé à 10 jours à partir de la réception de la commande. Si vous choisissez un article « en stock », il sera expédiera le même jour (après approbation).

A noter : toutes les dates d’envoi planifiées ne sont que des estimations. Dynamism de son mieux afin de vous livrer votre commande avant la date estimée sur votre confirmation de commande. Cependant, en aucun cas Dynamism ne pourra être tenu responsable d’une perte, ni de n’importe quels dommage ou frais résultant d’un retard dans l’envoi ou la livraison. Dynamisme vous informera par email de tout changement dans la date d’envoi estimée pour votre commande. Sauf si autrement indiqué, vous pouvez annuler votre ordre à tout moment avant la date d’envoi sans frais.

Comment peux-je vérifier le statut de ma commande ?

Au moindre problème dans le traitement de votre commande, notre bureau de comptabilité vous contactera directement par email. Pour garantir un traitement rapidement, nous vous encourageons fortement à utiliser une adresse électronique professionnelle ou école à la place d’une adresse de messagerie électronique gratuite.

Parce que nous vous informerons du moindre problème par email, merci de vos assurer que celle dernière est correcte. Par ailleurs, veuillez vérifier vos spams fréquemment pour ne pas manquer nos emails. Une fois votre article a expédié, nous vous enverrons une notification par email avec le bon détaillé FedEx.

Peux-je ajouter, changer, ou annuler des articles de ma commande une fois cette dernière soumise ?

Une fois qu’une commande est soumise, elle ne peut être modifié qu’en contactant le service clients Dynamism. Une fois un article emballé ou expédié, l’ordre ne peut plus être changé.

Dans la plupart des cas, sauf autrement indiqué, les commandes peuvent être changées ou annulées avant le chargement sans frais.

Comment contacter Dynamism pour les informations produits et les achats ?

E-mail : sales@dynamism.com
Téléphone : +1-312-587-0402